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3 Livros que irão mudar seus resultados e seu negócio para sempre

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Aprenda a :

  • Criar uma máquina produtiva de prospecção e vendas,
  • Produzir o dobro dos resultados na metade do tempo e
  • Garantir a experiência e fidelidade dos seus clientes!

Receita Previsível

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“Clientes não se importam se você fecha ou não o negócio. Eles se importam em como melhorar os negócios deles.

Você sabe quantos novos leads qualificados precisam ser gerados por mês?

E a quantidade de negócios fechados?

O livro Receita Previsível é uma aula sobre como estabelecer processos e indicadores que atuam entre marketing e vendas, produzindo resultados impressionantes. Um dos autores, Aaron Ross, assumiu o cargo de diretor de vendas corporativas da Salesforce e criou um sistema de prospecção para o time interno. O principal objetivo era ativar contatos inativos, o que gerou uma receita de 100 milhões de dólares em poucos anos. Em 2005, tornou-se diretor sênior da mesma companhia.

Além de mudar o seu negócio para sempre, esse livro se tornou um clássico podendo sempre ser consultado e servir de material para desenvolvimento de sua liderança e equipe no aumento da receita.

◆      Scrum – A arte de fazer o dobro na metade do tempo

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“Nada é imutável. Questione tudo.”

Indíviduos ao invés de processos, produtos que funcionam, colaboração com o cliente, responder às mudanças compoem o “Manifesto ágil”, conjunto de técnicas que colocam a aprendizagem no centro da estratégia. Movido por ciclos, o Scrum foi desenvolvido pelo autor Jeff Sutherland, que conseguiu junto com Ken Schwaber, resolver um problema que o FBI tinha com um sistema integrado de informação que depois de 10 anos de elaboração e produção, não estava pronto. Com Scrum, o sistema foi implementado em um tempo recorde e com um custo muito mais baixo. No mundo dinâmico, com recursos escassos, o scrum é excelente meio de gerir projetos e que vai mudar a sua empresa para sempre. Consegue unir estratégia, ritmo de execução, aprendizado e principalmente o dobro do resultado, com a metade do tempo.

◆      Gestão do relacionamento e customer experience.

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“Assim, todo e qualquer programa de fidelidade deve levar em conta a tríade que mais estimula os Clientes: reconhecimento, recompensas e experiências”

O Roberto Madruga, autor brasileiro, dá um show de informações, técnicas e ferramentas para você gerenciar o relacionamento e a experiência com o cliente.

Com acesso a links de vídeos, o livro fala de automação, user experience, customer experience, dando informação sobre que é mais atual, mas também mostra como conduzir a empresa inteira a olhar para a experiência do cliente. Um livro também para ler e virar um manual de operações.

Boa leitura!

Rômulo Carvalho

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