A transformação digital atinge empresas de todos os setores. Sair da realidade analógica para transformar processos e produtos em digitais se tornou uma obrigação das empresas. As do setor de tecnologia são as primeiras a serem lembradas quando o assunto é transformação digital, no entanto, esta prática não pertence apenas às desenvolvedoras.

Supermercado Digital

A rede de supermercados St Marche precisou mudar sua cultura no meio do caminho e vem se adaptando à nova dinâmica do varejo. Tanto é que começou a transformação digital quando criou seu programa de fidelidade, há quatro anos, e passou a coletar os dados dos clientes.

“Éramos muito low tech. Começamos a transformação por passar a conhecer o cliente e passar a poder tratar cada um individualmente”, diz Victor Leal, cofundador e CoCEO do St. Marche. Depois do programa de fidelidade vem o e-commerce e a parceria com o Rappi. Agora a empresa precisa lidar com a ansiedade do consumidor para receber os produtos em meia hora. “Ganhamos novos clientes e precisamos conviver com essa ansiedade”.

Dados à obra

Quem poderia imaginar que uma empresa que aluga equipamentos como andaimes, betoneiras e ferramentas elétricas para a construção civil seria exemplo de transformação digital? A Casa do Construtor, que nasceu em 1933, mostra que todas as empresas podem passar pelo processo de transformação digital. A companhia criou um software de gestão que cruza dados dos clientes para entender o momento da obra em que ele está e personalizar a oferta de produtos.

Processos Digitalizados

O digital está também nos produtos da WDC Networks, que desenvolve, aluga e vende equipamentos de telecomunicação e segurança eletrônica. Porém, para ser uma empresa ágil, não basta apenas a tecnologia na ponta, é necessário digitalizar processos internos.

A logística da empresa mostra como é importante digitalizar e interpretar dados dentro da empresa. “Tivemos uma devolutiva do setor de logística de que o tempo de entrega poderia ser menor. A partir daí fizemos uma operação na nossa fábrica para reduzir o tempo de entrega”, conta Fernando Fanizzi, CIO da WDC Networks, explicando como os dados significam mudanças nos processos cotidianos.

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